Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur cette page internet et déclare les accepter sans réserve. Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel et sont fournies à titre indicatif. La vente sera considérée comme conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par Didara Hair. Les informations fournies par l’acheteur lors de la commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Didara Hair ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Section 1 : Politique de Livraison

Les expéditions s’effectuent du lundi au vendredi inclus, à l’exception des jours fériés. Les délais de livraison prennent effet après la validation de votre commande. Didara Hair s’efforce de respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande. Toutefois, en cas de force majeure (telle que définie par la jurisprudence des tribunaux français), le délai de livraison peut être impacté, sans que la responsabilité de Didara Hair puisse être engagée.

Section 2 : Politique de Retours

a. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation de l’UE, vous disposez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous contactant par email à l’adresse didarahairextension@gmail.com, en indiquant clairement votre intention de vous rétracter et le numéro de commande concerné. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni à la fin des présentes conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

b. Retour des Produits

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de cette notification. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, c’est-à-dire non portés, non lavés, avec la lace d’origine (non coupée), la texture originale (non altérée), et dans leur emballage d’origine, accompagnés des éventuels accessoires ou cadeaux inclus.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.

c. Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (c’est-à-dire le mode de livraison le moins cher proposé) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour ce remboursement.

d. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés ou brossés après la livraison, ni aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Section 3 : Paiement

Le prix de chaque produit est clairement mentionné sur la page de l’offre. Didara Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement se fait par les moyens suivants : Carte Bancaire, PayPal. Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.

Section 4 : Garanties

Didara Hair s’engage à fournir des produits conformes aux exigences légales et réglementaires en vigueur. Toutefois, la responsabilité de Didara Hair est limitée à la valeur du produit mis en cause, telle que déterminée à la date de la vente. En cas de défectuosité avérée d’un produit, nous nous engageons à le remplacer ou à rembourser le client, selon les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Section 5 : Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Didara Hair afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents. Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

Section 6 : Inscription à la Newsletter

Lors de la validation de la commande, le client est automatiquement inscrit à notre newsletter. Cette inscription permet au client de recevoir des informations sur nos offres, produits, et services. Le client peut à tout moment se désinscrire de la newsletter en suivant le lien de désinscription présent dans chaque email ou en contactant notre service client à l’adresse suivante : didarahairextension@gmail.com

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux informations le concernant, qu’il peut exercer à tout moment en contactant notre service client.